外来待ち時間について
外来待ち時間についてアンケートを行いました。
Waiting time enqute
当院では、患者さんの待ち時間負担軽減へ向けた業務改善に活かすことを目的とし、平成22年度より利用者満足度アンケートにて患者待ち時間を調査してまいりました。
平成24年度からは、電子カルテシステムを利用し調査を実施しております。
待ち時間調査
待ち時間調査結果
待ち時間の調査結果をまとめました。
当院での取り組み
当院では、患者さんの負担軽減とより良い療養環境整備を目指し、次のとおり取り組んでおります。
◇平成27年10月より整形外科において、再診予約を開始いたしました。
◇平成26年4月より新たな外来情報表示システムを稼働させ、目に見えるアナウンスの運用・充実を図っております。
◇診察待ち、会計待ち方への看護師、事務職員による積極的な声かけを実施して参ります。